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日本、新加坡厕所建设管理经验浅谈

  • 发布时间:2018-01-10
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  • 作者:暂无
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  日本

  在日本,厕所不仅仅是“方便“的场所,还是科技灵感和环保节能兼具的空间,更是日本人情怀的展现之地。日本成立了厕所协会,并将每年的11月10日定为“厕所日”,厕所协会举行每年一次的厕所专题讨论会,评选“十佳公共厕所”等活动,还通过与其他社会团体组织的协作来完善公厕设施,提出了“创造厕所文化”的口号。

  日本的厕所是兼具科技创新、人本意识和节能环保的空间。所有的厕所不仅免费提供卫生纸,而且还会多放2卷备用。还配备有很多特别的用具,比如可溶性卫生纸,这也是日本厕所干净环境的一大保障。另外几乎所有的日本厕所都装有智能马桶盖,带有自动加热功能,冬天时坐上去也不会有冰凉的感觉。除此之外,还有臀部洗净,女性洗净,按摩,暖风烘干,自动除臭,便座缓冲等诸多功能。更有甚者,有的厕所甚至安装了健康检查的功能。小小的厕所蕴含了无限的高科技理念。

  此外,日本的厕所还注重以人为本,很多厕所配备一次性马桶圈以及无障碍扶手等,有的厕所还装有“音姬”(为掩盖日本女性上厕所时所发声音而发明的,马桶会自动发出一些流水声或音乐)。一些公厕内设有专门用途的隔间,如残疾人专用厕所,带有婴儿座椅的母婴厕所,配有梳妆台的女士化妆间等,可以说日本人在现代厕所中将人性化做到了极致。

  另外,日本人的环保意识也是有口皆碑,日本洗手间的面积一般很小,甚至不足2平方米,于是他们把马桶水箱盖设计成一个带水龙头的小水池,每次如厕后可先用来洗手,洗过手的废水经由盖上的小孔直接存入水箱,以供冲水之用。这样既解决了洗手需求,又节省空间,还能节约用水。

  提供上乘的厕所服务,也是诸多日本企业精打细算的营销技巧,以此换取顾客进店消费。日本的商场、超市、车站等营利性机构都会出资建造厕所设施,还向社会免费开放。这或许是它们的一种营销手段,当然也是政府规定它们必须承担的社会责任。

  据报道,在日本,如果业主修建商场、饭店的设计方案包括公共厕所,便可享受一定的税赋优惠。如果厕所因为种种理由停用,政府便会增加税赋。表面上看,这似乎会让政府的财政收入减少,而实际操作中,政府无需再专门养一支环卫队伍,这可以节省很大一笔费用。

  日本政府在管理公共厕所方面工作比较到位。政府各级部门有专门预算,用来修建、管理和运营公共卫生间。同样,出于精简人员和节省开支的考虑,这些公厕并不由市政人员打扫维护,而是外包给清洁公司运营。

  近年来,文化型公厕成为日本新的“旅游热点”。在市区各景点都能看到一些外观颇具特色的厕所,它们往往根据所在的环境而采用不同的建筑风格。为了弘扬厕所文化,日本各地还在风景区竞相建造文化型公厕。游客在如厕的同时,还能领略到日本的历史文化风情。

  日本的如厕环境干净整洁,可以堪称是世界上最舒适的,究其原因,主要有三点。其一,硬件设施结实耐用。其二,清扫实行专人负责制,每次清扫完毕后,要在规定地点做记录,以备核查。其三,使用者个人行为得当,鲜有故意破坏的举动。  

  日本人为什么会有自觉维护环境、保持清洁的意识和习惯?有观点认为,这与日本上世纪的“公厕革命”,以及传统教育不无关系。

  日本公厕也曾经历过一段人人避而远之的“黑暗时代”。据《日本风情》杂志报道,在上世纪80年代之前,日本公共厕所一直管理不善,给人的突出印象就是肮脏、昏暗、熏臭、可怕。转折点出现在上世纪80年代中期。随着生活水平的提高,人们对公共设施提出了新的要求,希望能为他们提供舒适服务。公共厕所就成了“众矢之的”。当时的日本报纸猛批公共厕所的落后,并喊出“厕所是衡量社会文明的标尺”。此后,各地政府纷纷将“公厕革命”列为一项重要事务。

  1985年,为响应市民和舆论进行“公厕革命”的号召,日本成立了由庆应大学教授担任会长,由城市管理、建筑、美术等领域学者作为成员的“日本厕所协会”,提出了“使公厕干净、清爽,惹人喜爱”的口号。这个倡议得到了环境厅、厚生省、通产省、建设省、东京都及都以下各区的支持。1986年,日本新增一个不易为人想到、但颇有意义的宣传日,即每年11月10日的“厕所日”。

  日本第一个“厕所日”的主要活动是在东京都内公共厕所最多的江户区,举行了一场题为“厕所文化”讨论会,有600多人参加。区长中里喜一在会上自豪地介绍,公共厕所已取消“便所”的名字,一律改称“洗手所”。当时,不少厕所内都摆上了鲜花,起初经常被人拿走,但拿走了他们再放,几个回合后就没人拿了。

  日本专家认为,这场轰轰烈烈的“厕所革命”,让日本的社会面貌发生了两点变化,一是提高了公共厕所的整体“质量”,二是加强了使用者的道德观念。

  如果说,道德观念是硬币的一面,卫生习惯则是另一面。在美国Quora问答网站上,有网友这样回答,日本教育的传统之一就是让孩子做清洁工作。尽管学校里有专门负责清洁和维护的人员,但擦地、擦窗户、打扫厕所也同样是孩子们负责的领域。据《纽约时报》报道,一位日本作家介绍,她儿子所在的小学午饭后的活动项目是20分钟打扫工作,一周四次,清洁范围包括教室、厕所等。当她儿子升入三年级,可以打扫楼梯时,他“显得十分高兴”。正是从小经过这些泡沫和污垢的“浸泡”,民众的卫生习惯和清洁意识都比较高。这或许就是一种“清洁文化”。

  过去几十年里,日本公共厕所发生了脱胎换骨的变化。当日本人口全面萎缩、基础设施建设已不再能拉动经济增长时,政府和商家开始了更多新的尝试。把‘清洁文化’与科技相结合,推出更多新式智能马桶,形成文化与市场的良性互动,充分发挥和利用日本人精益求精和‘精致革命’的强项。

 

  新加坡

  新加坡是世界厕所组织的创始国。2001年,新加坡商人杰克·西姆创办了世界厕所组织。作为一个全球性的非盈利性组织,其愿景是“世界上任何时间、任何地方都有一个干净、安全的厕所。”作为组织成员意味着是厕所协会,学术机构,基金会,联合国机构和致力于改善全世界厕所和卫生条件的企业利益相关者组成的全球网络的一部分。世界厕所组织提供一个国际平台,交流知识,并充分利用媒体和企业的支持,努力去影响政策制定者和政府促进清洁卫生和公共卫生政策。

  杰克·西姆还在2005年创办了世界厕所学院(WTC),推动厕所设计、卫生清洁技术等方面的实践和标准制定。WTC的专有模式确保无论在城市还是农村都拥有完善和标准化的卫生设施。WTC不仅培训厕所的清洗维护人员,还在卫生宣传,公共政策,社会创业等各方面提供服务。

  从2001年至2016年,世界厕所组织已成功举办了世界各地的15次世界厕所峰会。通过汇集各国政府,国际机构,私营部门和非政府组织的代表,交流专业知识和资源,扩大卫生部门的影响,并推动可持续的创新。

  世界厕所组织在2013年取得了一个重要的里程碑——联合122个国家共同决议,通过新加坡政府正式指定11月19日为世界厕所日。

  多年来,世界厕所组织推出了一系列评定计划和教育活动,“快乐厕所校园计划”便是其中之一,自2005年推行以来,该计划获得了超过200所中小学的支持。志愿工作者走入校园,教导学生如何保持个人整洁与厕所环境卫生;这项计划也通过学生参与厕所布置工作,学习善用资源,群策群力。2007年,协会再接再厉将计划扩展到学前孩童。今年,协会更推出了幼儿训练,教导家长如何正确教导宝宝如厕,从小培养健康整洁的习惯。此外,世界厕所组织还推出“康乐公厕指南”(LOO Map),方便民众在网上找到干净公厕的地点。另一个则是LOO(Let's Observe Ourselves)自我监察活动,目标是使本地3万5000间公厕,在2010年前至少有七成达到“干爽、无味、无垃圾”的三星级卫生程度——世界厕所组织每年举行公厕的星级评选活动,干净的厕所从三星到五星共3个等级。获得星级勋章的公厕每过1年都必须重新接受鉴定,世界厕所组织在这段期间将进行不定期的突击检查。公众如果发现参加计划的公厕有失水准,也可以通过手机短信将意见传达给世界厕所组织,有关单位将会及时处理。

  世界厕所组织会长陈培芬女士接受受访时说,爱护公厕的意识要从小培养,因此协会致力将教育触角伸向中小学生,甚至幼稚园生。她说,协会计划教育年轻家长,让幼儿在启蒙阶段,就有正确的厕所清洁观。她还表示,保持厕所清洁其实是一门大学问,“大多人以为,厕所卫生就是如何清洗厕所,但这只是一小部分。厕所整体设计是重要元素,马桶种类、水压、冲水感应器,都是左右厕所卫生的因素。”比如,冲水感应器不属于工业型,用了一段时日就会坏,厕所难免肮脏;水压不够,就无法有效将秽物冲走,使用者必须连冲几次,这也浪费水源。此外,厕所环境空气流通,有助于避免细菌增长。现在,越来越多厕所安装抽风机和风扇,但这些通风设备的安装细节和方向,都会影响到它们的效果。

  值得一提的是,2015年8月,世界厕所组织在中国发起了“彩虹校厕计划”,帮助中国农村地区的学生改善卫生环境!以“快乐校厕,健康学生!”为愿景,力图让中国每间学校都拥有清洁卫生的厕所,使每一个学生都养成良好的卫生习惯!“彩虹校厕计划”为学生们修建新式的冲水式厕所,同时为孩子们提供相关的卫生培训,使他们养成良好的卫生习惯,并知道如何保持新厕所的干净。据悉,已经有约5000名师生从中受益。

  新加坡公厕的卫生整洁,除了每个新加坡公民的行动和支持。也离不开法规的制定。

  新加坡环境卫生管理部门早在1989年就制定了“便后必须主动冲厕”的规定,同时对使用厕所不文明的现象施以重罚。每个公厕都配有一名纠察员,专门纠正不冲厕所、踩马桶、乱丢东西等违反公共道德的行为。

  除了从道德上谴责,类似行为也白纸黑字地进了新加坡的法典。法律规定,使用厕所后不主动抽水,初犯将被罚款150新元并拘留;再犯就要罚款500新元。而为了整顿厕所,新加坡的环境卫生管理部门也会定期“微服私访”,一旦发现违反规定者,将毫不留情地将其抓获。所以,在新加坡,多数人都养成了良好的如厕习惯。

  新加坡的公厕风格协调一致。无论是机场、酒店还是旅游风景区,新加坡厕所的外部环境、建筑风格、内部装饰都保持协调一致。或现代或古朴,处处彰显热情、开放的热带风情,包容、并蓄的国际风范,以及狮城人谦逊、优雅的人文特质。

  新加坡的公厕设施配备非常齐全。所有厕所都配备了厕纸、洗手液、擦手纸、烘手机、隔板、废弃卫生巾收集箱。每个厕位旁边都有备用手纸,以防在管理人员没有及时更换厕纸的情况下给如厕人员带来尴尬和麻烦。厕所内配备废弃卫生巾收集箱,箱体整体设计小巧、灵活,内部配有消毒液,完全杜绝异味的产生。

  新加坡的厕所处处体现合理和人性化设计,非常注意细节:无论是在机场还是游客熙攘的旅游观光景点,新加坡厕所的标识非常清晰。每一个厕所都配备残疾人独立间和母婴护理间。标识的色彩、大小和图形清晰、一目了然。母婴护理间单独设立,内部设施齐全,安装有洗手台、洗手液、擦手纸、母婴护理板、热水器、沙发、婴儿尿布购买器、紧急呼叫电话等,母亲可以在厕所内给婴儿更换尿布、喂乳和休息,如在厕所内突遇紧急事件,可以拨打联系电话,相关部门会在第一时间了解信息并及时排除故障。厕所内都设有座位和蹲位两种便器。在蹲位的厕间门上有明显标识,蹲位厕间内都配备了冲洗装置,方便如厕者用厕后冲洗。部分座位的厕间内设有大小两种座便圈,兼顾成人和儿童用厕,且在厕间门上有明确标识。旅游景点的厕所内还设置了婴儿洗手台,体现了新加坡对儿童的关爱和呵护。针对残障人员,设计有专门的厕位,厕位面积都较大,而且基本上为独立设置,在厕间内设置了扶手、按铃、消毒液等辅助设备。

  新加坡对厕所的设计也是非常重视的,一个个匠心独具的厕所令人“惊艳”。新加坡动物园的厕所,整个外墙完全是开放式的,用大量的花草树木把动物和游客隔开,溪流、石壁、香蕉树,外围是一幅巨大的水帘,透过晶亮的水珠,外面是一片逼人的绿色。还有给小朋友特制的小马桶和小小洗手台等贴心的设计。新加坡花柏山的厕所,洗手台区域安装有高大的落地窗。凭窗远眺,可以欣赏到郁郁葱葱的花柏山,除了可以欣赏到户外美景,卫生间内还有供人观赏的大型鱼缸。新加坡亚历山大医院的厕所,全部采用实木隔断,还有各种绿色植物,置身于此,仿佛走入大自然的怀抱。为了充分体现原始自然主题,可爱的鹅肝盆栽植物和蕨类植物错落有致地排列在卫生间外……

  可见,未来的厕所已经不仅仅局限于干净整洁,高度的绿化和景观化设计,正成为新的趋势。加上综合考虑到各类人群特性的辅助设施以及高科技的运用,大大提高使用的便利性和舒适性。同时,通过提高厕所的覆盖率,使人们能更加方便及时地使用。另外,政府应加强有针对性的卫生知识普及和素质教育,从而实现监管和自律双管齐下,使每一个厕所能弥久如新,可持续性地为人们提供良好的使用体验。(彭涛)

                                                       (综合网络资源撰写)